Маркировка и учёт под контролем
«Хваловские воды» — производитель и поставщик питьевой воды для дома и офиса. Компания работает с 1999 года, обслуживает клиентов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Производственная площадка расположена в посёлке Стеклянный Ленинградской области. Компания располагает тремя складами и собственной аккредитованной лабораторией, которая ежечасно контролирует качество воды.
Предпосылки и задачи
У «Хваловских вод» накопился критический объём проблем с маркировкой и учётом. Значительная часть процессов была завязана на одном специалисте по 1С: он отвечал одновременно за техническую часть и множество бизнес-процессов, а пользователи не всегда понимали, что именно происходит внутри системы.
Инструменты работали как «чёрные ящики»: сотрудники не могли самостоятельно проверить результат операции или быстро понять, где возникла ошибка. Дополнительно не хватало чёткой коммуникации между бизнес-пользователями, бухгалтерией, CRM и технической командой.
Поэтому задачей проекта стало не просто исправить проблемы с маркировкой, а сделать систему прозрачной и управляемой — и снизить зависимость бизнеса от отдельных сотрудников.
Решение
Команда выстроила решение сразу на нескольких уровнях:
- Нормализовали данные на входе. Доработали интеграцию CRM → 1С, чтобы в учётную систему попадали корректные данные по продажам и документы не создавались с невалидными кодами маркировки.
- Добавили контроль внутри 1С. Пользователи получили инструменты для сверки данных 1С и CRM, проверки документов и исправления обнаруженных ошибок «в один клик».
- Создали отдельную базу-агрегатор. В неё вынесли хранение и обработку больших массивов данных по продажам и кодам маркировки. База интегрирована с «Честным знаком» и ОФД Такском и стала единым источником информации по маркировке компании.
- Вынесли сложную логику в веб-сервис. Через него пользователи могут проверять коды маркировки и обрабатывать проблемные документы, не перегружая рабочие базы 1С дополнительными данными и доработками.
- Автоматизировали работу со свободными кодами. Система загружает и актуализирует списки свободных кодов, а пользователи получают к ним быстрый доступ вместо ручного поиска и проверки.
Параллельно перестроили саму организацию работы: распределили зоны ответственности между бизнесом, бухгалтерией, CRM и технической командой, а пользователей вовлекли в тестирование и приёмку решений.
Результаты
За год работы основные технические и организационные проблемы были стабилизированы. К декабрю были закрыты ключевые проблемы с маркировкой, а оставшиеся задачи перешли из режима постоянного «пожара» в плановую работу.
- проверка и контроль стали занимать значительно меньше времени;
- пользователи получили инструменты для самостоятельного мониторинга процессов;
- компания перестала зависеть от одного технического специалиста как от единственной точки управления системой.
В итоге проект решил не только проблему маркировки. Бизнес получил более прозрачную модель работы, в которой процессы можно контролировать, развивать и передавать между сотрудниками.
Именно такой переход — от решения отдельных технических проблем к управляемой системе — объединяет этот проект с другими кейсами компании.
